Карточка реквизитов организацииНастоящий документ является публичной офертой ООО «Библиотека материалов «Практика» в соответствии со статьями 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и определяет условия заключения и исполнения абонентских договоров на оказание услуг. Оферта адресована дееспособным физическим лицам.

До оплаты Абонемента Пользователь заполняет Онлайн-форму и подтверждает ознакомление с настоящей Офертой. Договор считается заключенным после совершения всех действий, предусмотренных разделом 4 Оферты, и поступления оплаты Продавцу.

1.             ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1.           Продавец - ООО «Библиотека материалов «Практика», реквизиты которого указаны в разделе 15 Оферты.
1.2.           Библиотека - пространство Библиотеки материалов «Практика» по адресу, указанному в Индивидуальных условиях Абонемента. Если иной адрес не указан, местом оказания услуг является: г. Москва, ул. Восточная, д. 4, к. 1, стр. 10.
1.3.           Пользователь - дееспособное физическое лицо, которое заполнило Онлайн-форму, приняло Оферту и оплатило Абонемент, либо иное физическое лицо, которому право использования Абонемента передано в случаях, прямо предусмотренных Индивидуальными условиями.
1.4.           Онлайн-форма - электронная форма Продавца или используемой им информационной системы, которую Пользователь заполняет непосредственно в Библиотеке до оплаты Абонемента. Онлайн-форма позволяет идентифицировать Пользователя, выбрать или подтвердить Абонемент, ознакомиться с его Индивидуальными условиями и Офертой и зафиксировать акцепт.
1.5.           Индивидуальные условия - сведения о конкретном Абонементе, отображаемые в Онлайн-форме до акцепта: наименование, состав услуг, максимальный объем, единицы учета, цена, срок действия, дата начала действия или правило ее определения, место использования, допустимое число лиц, возможность и условия заморозки, правила бронирования и иные параметры.
1.6.           Абонемент - предоставляемое Пользователю за плату право в течение установленного срока требовать от Продавца оказания услуг в затребованном Пользователем объеме, но не более предельного объема, указанного в Индивидуальных условиях, либо без ограничения объема, если это прямо предусмотрено Индивидуальными условиями.
1.7.           Услуги - предоставление доступа в Библиотеку, рабочего места, возможности работы с материалами и образцами и/или иных услуг, прямо указанных в Индивидуальных условиях.
1.8.           Учетная единица - час, посещение, день или иная единица объема Услуг, указанная в Индивидуальных условиях.
1.9.           Акцепт - полное и безоговорочное принятие Пользователем Оферты и Индивидуальных условий посредством последовательного совершения действий, установленных разделом 4 Оферты.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА И ПРАВОВАЯ МОДЕЛЬ

2.1. Продавец обязуется в течение срока действия Абонемента обеспечивать Пользователю возможность требовать оказания Услуг на условиях Оферты и Индивидуальных условий, а Пользователь обязуется оплатить предоставленное право и соблюдать правила его использования.
2.2. Договор является договором с исполнением по требованию (абонентским договором) в смысле статьи 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации.
2.3. Плата вносится за право требовать оказания Услуг в течение установленного срока и не зависит от того, воспользовался ли Пользователь предоставленным правом полностью, частично или не воспользовался им, кроме случаев досрочного отказа от Договора, невозможности оказания Услуг по вине Продавца и иных случаев, предусмотренных законом или Офертой.
2.4. Абонемент не является денежным депозитом, банковским вкладом, электронным средством платежа или денежным остатком на лицевом счете. Неиспользованный объем Услуг не подлежит обмену на наличные денежные средства вне порядка досрочного отказа, установленного разделом 9 Оферты.
2.5. Индивидуальные условия являются неотъемлемой частью Договора. При расхождении между Офертой и Индивидуальными условиями применяются Индивидуальные условия, если это не ограничивает права Пользователя по сравнению с императивными требованиями закона.
2.6. К отношениям сторон применяются Гражданский кодекс Российской Федерации, Закон Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» при наличии предусмотренных им оснований и иные применимые нормативные правовые акты.

3. ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ АБОНЕМЕНТА

3.1. Продавец вправе предлагать разные виды Абонементов, отличающиеся ценой, сроком действия, составом Услуг, максимальным объемом, Учетными единицами, местом использования, числом допускаемых лиц, правилами бронирования и возможностью заморозки.
3.2. До Акцепта Онлайн-форма должна содержать все существенные для выбора конкретного Абонемента сведения, включая цену в рублях, срок действия и максимальный объем Услуг, если он ограничен.
3.3. Если дата начала действия отдельно не указана, Абонемент начинает действовать в день оплаты. Если точная дата окончания не отображается до оплаты, правило ее определения должно быть указано в Онлайн-форме, а точная дата окончания направляется Пользователю после оплаты.
3.4. Если Индивидуальные условия не предусматривают иное, Абонемент является именным и используется только Пользователем. Передача Абонемента другому лицу, продажа, копирование или предоставление доступа к идентификатору Абонемента третьим лицам не допускаются.
3.5. Если Индивидуальные условия допускают посещение с сопровождающими лицами или бронирование рабочего места для команды, списание Учетных единиц производится в порядке, указанном в Индивидуальных условиях. При отсутствии специального правила одна Учетная единица бронирования одного рабочего места списывается независимо от количества присутствующих в пределах разрешенного числа лиц.
3.6. Каждый приобретенный Абонемент образует самостоятельный Договор, если иное прямо не указано в Индивидуальных условиях.
3.7. Автоматическое продление Абонемента и автоматическое списание денежных средств не осуществляются, если Пользователь отдельно и явно не согласился с такими условиями в отношении конкретного Абонемента.
3.8. Заморозка срока действия не предоставляется, если ее наличие, продолжительность, основания и порядок использования прямо не указаны в Индивидуальных условиях.

4. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА ПРИ ОФЛАЙН-ПРОДАЖЕ

4.1. До оплаты менеджер Продавца сообщает Пользователю наименование Абонемента, цену, срок действия, максимальный объем Услуг, место использования, наличие или отсутствие заморозки и последствия истечения срока.
4.2. Менеджер открывает Пользователю Онлайн-форму на устройстве Продавца либо предоставляет Пользователю ссылку или QR-код для открытия Онлайн-формы на устройстве Пользователя.
4.3. Пользователь самостоятельно проверяет отображаемые Индивидуальные условия и заполняет обязательные поля Онлайн-формы, включая имя, номер телефона и адрес электронной почты. Пользователь обязан предоставить достоверные данные.
4.4. До оплаты Пользователь проставляет отдельную обязательную отметку следующего содержания: «Я ознакомился(ась) с Публичной офертой ООО «Библиотека материалов «Практика», понимаю Индивидуальные условия выбранного Абонемента, включая цену, объем и срок действия, и принимаю их».
4.5. Текст Оферты должен открываться из Онлайн-формы по активной ссылке до проставления отметки. Отметка не может быть проставлена заранее Продавцом, менеджером или программным способом.
4.6. Информационная система фиксирует заполнение Онлайн-формы, дату и время проставления отметки, данные Пользователя, наименование и Индивидуальные условия Абонемента, редакцию Оферты и идентификатор заявки или заказа.
4.7. После заполнения Онлайн-формы и проставления обязательной отметки Пользователь оплачивает Абонемент банковской картой через платежный терминал Продавца. Оплата и запись в Онлайн-форме связываются по идентификатору заявки, номеру телефона, адресу электронной почты и/или иному уникальному признаку.
4.8. Акцептом является совокупность следующих действий Пользователя: заполнение Онлайн-формы, проставление обязательной отметки о принятии Оферты и Индивидуальных условий и полная оплата Абонемента. Договор считается заключенным в момент подтверждения оплаты платежным терминалом. Если оплата не совершена или отклонена, Договор не заключается.
4.9. Стороны признают проставление Пользователем обязательной отметки в Онлайн-форме в сочетании с указанными им идентифицирующими данными и последующей оплатой аналогом собственноручной подписи Пользователя. Электронная запись Онлайн-формы и кассовый чек подтверждают соблюдение простой письменной формы Договора.
4.10. После оплаты Продавец направляет Пользователю на указанный им адрес электронной почты и/или номер телефона кассовый чек и подтверждение приобретения Абонемента, содержащее не менее чем его наименование, цену, дату начала, дату окончания или правило ее определения, максимальный объем Услуг и ссылку на принятую редакцию Оферты.
4.11. Если технически невозможно заполнить Онлайн-форму, зафиксировать обязательную отметку или связать ее с оплатой, менеджер не проводит продажу до восстановления работоспособности системы либо оформляет Договор на бумаге с собственноручной подписью Пользователя.
4.12. Если устное пояснение менеджера расходится с Онлайн-формой, Пользователь до оплаты сообщает об этом менеджеру. Оплата проводится только после устранения расхождения и отображения согласованных условий в Онлайн-форме или их письменного подтверждения Продавцом.

5. СРОК ДЕЙСТВИЯ И ИСПОЛЬЗОВАНИЕ АБОНЕМЕНТА

5.1. Срок действия определяется Индивидуальными условиями. Если иное не указано, течение срока начинается в день оплаты.
5.2. Продавец обеспечивает возможность потребовать Услуги в пределах срока действия и неиспользованного максимального объема Абонемента с учетом режима работы, предварительного бронирования и фактической доступности соответствующих мест или ресурсов.
5.3. Пользователь самостоятельно планирует использование Абонемента с учетом срока действия, режима работы и необходимости предварительного бронирования.
5.4. По окончании срока действия право Пользователя требовать Услуги прекращается. Неиспользованный объем не переносится на новый срок и не подлежит возврату, если иное не предусмотрено Индивидуальными условиями, законом или соглашением сторон.
5.5. Если Пользователь использовал весь максимальный объем Услуг до окончания установленного срока, право требовать дальнейшее исполнение прекращается с момента полного использования объема.
5.6. Истечение срока действия не лишает Пользователя прав, возникших вследствие ненадлежащего оказания уже затребованных Услуг.
5.7. Отсутствие или неполучение напоминания об окончании срока не продлевает Абонемент, если точная дата окончания или порядок ее определения были доведены до Пользователя при заключении Договора и после оплаты.

6. ПОРЯДОК БРОНИРОВАНИЯ И ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

6.1. Услуги предоставляются по предварительному бронированию через доступные каналы Продавца, если возможность посещения без бронирования прямо не предусмотрена Индивидуальными условиями.
6.2. Бронирование осуществляется в пределах режима работы Библиотеки и доступного объема Абонемента. Желаемые Пользователем дата и время могут быть недоступны при отсутствии свободных мест; это само по себе не является отказом Продавца от исполнения, если Пользователю предлагаются иные доступные даты и время в пределах срока действия.
6.3. При бронировании Продавец сообщает продолжительность, количество списываемых Учетных единиц и срок бесплатной отмены. Если срок бесплатной отмены отдельно не указан, Пользователь вправе отменить бронирование до времени его начала.
6.4. Фактически использованное время или иная Учетная единица списывается из объема Абонемента. При неявке либо отмене после установленного срока забронированный объем может быть списан как использованный, поскольку Продавец обеспечил готовность предоставить Услугу и удерживал соответствующее место или ресурс за Пользователем.
6.5. При опоздании время бронирования не продлевается, если это невозможно без нарушения последующих бронирований. Списанию подлежит забронированный объем, если иное согласовано сторонами.
6.6. Для использования Абонемента Пользователь сообщает номер телефона, предъявляет идентификатор Абонемента либо иным способом подтверждает свою личность. Утрата идентификатора не прекращает Договор, если покупка может быть подтверждена иным способом.
6.7. Пользователь и сопровождающие его лица обязаны соблюдать требования безопасности, законные указания работников Продавца, бережно обращаться с имуществом, материалами и образцами, не мешать другим посетителям и использовать рабочее место по назначению.
6.8. Продавец вправе отказать в конкретном посещении при отсутствии бронирования и свободных мест, состоянии опьянения, агрессивном поведении, угрозе безопасности, существенном или повторном нарушении правил посещения, попытке несанкционированной передачи Абонемента либо иных обстоятельствах, объективно препятствующих безопасному оказанию Услуг.
6.9. Если бронирование отменено Продавцом, соответствующий объем не списывается. По согласованию с Пользователем бронирование переносится на другое время; если перенос до окончания срока невозможен по вине Продавца, применяются положения раздела 10 Оферты.

7. ЦЕНА И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

7.1. Цена конкретного Абонемента указывается в Онлайн-форме в рублях Российской Федерации и включает все применимые налоги.
7.2. Оплата производится единовременно в размере 100 процентов цены банковской картой через платежный терминал после Акцепта Оферты и Индивидуальных условий в Онлайн-форме.
7.3. Продавец применяет контрольно-кассовую технику и направляет или выдает Пользователю кассовый чек в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
7.4. Обязательство по оплате считается исполненным после подтверждения операции платежным терминалом и отражения расчета в учетной системе Продавца.
7.5. Скидки и специальные цены применяются только при их отображении в Индивидуальных условиях до оплаты.

8. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

8.1. Продавец обязан предоставить Пользователю до оплаты необходимую и достоверную информацию об Абонементе, обеспечить фиксацию принятой редакции условий, учитывать использование объема и оказывать затребованные Услуги надлежащим образом.
8.2. Продавец вправе проверять наличие права использования Абонемента, вести учет бронирований и посещений, временно ограничивать доступ при наличии оснований, указанных в Оферте, и изменять режим работы с предварительным информированием Пользователей.
8.3. Пользователь вправе получать информацию об остатке объема и сроке действия Абонемента, бронировать Услуги в пределах доступности, отказаться от Договора в установленном законом и Офертой порядке и предъявлять требования при ненадлежащем оказании Услуг.
8.4. Пользователь обязан проверить Индивидуальные условия до оплаты, сообщать достоверные контактные данные, соблюдать порядок бронирования и правила поведения, контролировать срок действия и не передавать идентификатор Абонемента третьим лицам, если передача не разрешена.

9. ДОСРОЧНЫЙ ОТКАЗ И ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

9.1. Пользователь вправе в любое время до окончания срока действия отказаться от Договора без объяснения причин в соответствии со статьей 782 Гражданского кодекса Российской Федерации и статьей 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» при наличии оснований для применения указанного Закона.
9.2. Для отказа Пользователь направляет заявление на адрес praktika@samplelibrary.ru либо вручает его Продавцу по месту оказания Услуг. В заявлении указываются фамилия и имя, номер телефона, сведения об Абонементе, дата покупки и банковские реквизиты, если возврат на исходное средство платежа невозможен.
9.3. Договор прекращается в дату получения Продавцом заявления, если в заявлении не указана более поздняя дата. С этой даты Пользователь утрачивает право использовать оставшийся объем Абонемента.
9.4. Продавец возвращает сумму, относящуюся к неистекшему и неиспользованному праву, за вычетом документально подтвержденных расходов, непосредственно связанных с исполнением Договора и не учтенных ранее при расчете возвращаемой суммы. Возврат производится в течение 10 календарных дней со дня получения заявления и необходимых платежных реквизитов.
9.5. Если Абонемент имеет одновременно ограниченный срок и максимальный объем Услуг, размер возврата определяется по формуле, указанной в пункте 9.5.1, если Индивидуальные условия не предусматривают иной, не ухудшающий положение Пользователя порядок.
9.5.1. R = P * min(Tост / Tобщ; Vост / Vобщ) - E, где R - сумма возврата; P - фактически уплаченная цена; Tост - количество полных календарных дней после прекращения Договора до даты окончания срока; Tобщ - общее количество календарных дней срока; Vост - неиспользованный объем; Vобщ - общий объем; E - документально подтвержденные расходы Продавца, не учтенные в иных элементах расчета.
9.5.2. Если максимальный объем Услуг не ограничен, размер возврата определяется по формуле: R = P * (Tост / Tобщ) - E.
9.5.3. Если Абонемент полностью использован либо расчетная сумма равна нулю или имеет отрицательное значение, денежные средства не возвращаются.
9.6. Продавец по запросу Пользователя предоставляет расчет возвращаемой суммы и сведения о произведенных удержаниях.
9.7. После окончания срока действия заявление об отказе не прекращает Договор задним числом. Плата за период, в течение которого Продавец обеспечивал готовность предоставить Услуги, и за неиспользованный к окончанию срока объем возврату не подлежит, если невозможность использования не была вызвана действиями Продавца.
9.8. Если Услуги не могли быть предоставлены вследствие нарушения обязательств Продавцом, применяются права Пользователя, предусмотренные законодательством, включая возврат соответствующей части цены и возмещение убытков при наличии оснований.
9.9. Возврат осуществляется на исходное средство платежа, а при технической невозможности - по реквизитам, предоставленным плательщиком. Если Абонемент приобретен одним лицом для другого, возврат производится плательщику, если стороны письменно не согласовали иное.

10. ПРИОСТАНОВЛЕНИЕ, ЗАМОРОЗКА И НЕВОЗМОЖНОСТЬ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

10.1. Обычные нерабочие дни и часы, сведения о которых опубликованы или доведены до Пользователя до заключения Договора, учитываются в сроке действия и сами по себе не являются основанием для его продления.
10.2. Если Библиотека полностью недоступна для использования Абонемента сверх обычного режима работы по причинам, зависящим от Продавца, срок действия продлевается на соответствующий период недоступности, если стороны не согласовали перенос или возврат пропорциональной части цены.
10.3. При изменении места оказания Услуг Продавец заранее уведомляет Пользователя. Если новое место объективно и существенно затрудняет использование Абонемента, Пользователь вправе отказаться от Договора с возвратом суммы за оставшееся право по правилам раздела 9.
10.4. Заморозка по инициативе Пользователя допускается только при наличии такого права в Индивидуальных условиях. Заявление о заморозке должно быть подано до окончания срока действия.
10.5. Кратковременный технический сбой системы бронирования не считается недоступностью Услуг, если Продавец предоставляет альтернативный способ бронирования. Если альтернативный способ отсутствует и сбой существенно препятствует использованию Абонемента, срок продлевается на период такой невозможности.

11. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

11.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации, Офертой и Индивидуальными условиями.
11.2. Продавец отвечает за качество и безопасность оказываемых Услуг и за сохранность имущества Пользователя в случаях, когда такая ответственность предусмотрена законом и связана с виновными действиями или бездействием Продавца.
11.3. Пользователь возмещает документально подтвержденный ущерб, причиненный им или сопровождающими его лицами имуществу Продавца или третьих лиц, при наличии вины и причинной связи.
11.4. Пользователь отвечает за последствия предоставления недостоверных контактных данных, если это лишило Продавца возможности направить обязательную информацию или исполнить Договор, однако это не освобождает Продавца от обязанностей, которые могли быть исполнены иным разумным способом.
11.5. Продавец не гарантирует достижение Пользователем коммерческого, профессионального, творческого или иного результата от работы в Библиотеке, если такой результат прямо не является предметом конкретной Услуги.
11.6. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы стороны освобождаются от ответственности за период их действия. Если такие обстоятельства делают использование Абонемента невозможным в течение существенной части срока, стороны согласуют продление, перенос либо возврат соответствующей части цены с учетом закона.

12. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И СООБЩЕНИЯ

12.1. Продавец обрабатывает персональные данные Пользователя в объеме, необходимом для заключения и исполнения Договора, учета Абонемента и посещений, направления кассовых чеков и сервисных сообщений, рассмотрения обращений и исполнения требований законодательства.
12.2. Порядок обработки персональных данных изложен в Политике обработки персональных данных, размещенной по адресу: https://samplelibrary.ru/conf. Ссылка на Политику предоставляется Пользователю в Онлайн-форме до ее отправки.
12.3. Для функционирования Онлайн-формы, учета Абонементов и направления сообщений Продавец вправе использовать информационные системы третьих лиц. Информация о соответствующих операторах и/или лицах, осуществляющих обработку по поручению, раскрывается в Онлайн-форме и Политике обработки персональных данных.
12.4. Сообщения о заключении и исполнении Договора, бронированиях, изменении режима работы, сроке действия, остатке объема, возврате и претензиях являются сервисными и могут направляться без отдельного рекламного согласия.
12.5. Рекламные и информационно-рекламные рассылки направляются только при наличии отдельного предварительного согласия Пользователя. Согласие на рекламу не включается в Акцепт Оферты, не является обязательным условием покупки и может быть отозвано в любое время.

13. ОБРАЩЕНИЯ И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

13.1. Обращения и претензии направляются по адресу электронной почты praktika@samplelibrary.ru, по юридическому адресу Продавца либо передаются по месту оказания Услуг.
13.2. Продавец рассматривает обращения в сроки, установленные законодательством. Если специальный срок не установлен, ответ направляется в течение 10 календарных дней.
13.3. Претензионный порядок не является обязательным для Пользователя, если обязательность такого порядка не установлена законом.
13.4. Споры разрешаются путем переговоров, а при недостижении соглашения - судом в соответствии с правилами подведомственности и подсудности. Права потребителя на выбор суда сохраняются в полном объеме.

14. ИЗМЕНЕНИЕ ОФЕРТЫ И ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

14.1. Оферта вступает в силу с даты ее опубликования и действует до ее отзыва или замены новой редакцией.
14.2. Продавец вправе изменять Оферту. Новая редакция применяется только к Договорам, заключенным после ее опубликования, если Пользователь отдельно не согласился с ее применением к ранее заключенному Договору или изменение прямо не требуется законом.
14.3. К конкретному Договору применяется редакция Оферты, зафиксированная информационной системой при Акцепте. Продавец обеспечивает возможность воспроизвести эту редакцию в неизменном виде в течение срока Договора и срока исковой давности.
14.4. Недействительность отдельного условия не влечет недействительности остальных условий. Вместо недействительного условия применяется соответствующее императивное правило закона.
14.5. Бездействие Продавца при нарушении Пользователем отдельного условия не означает отказа от права ссылаться на это условие в будущем.
14.6. Во всем, что не урегулировано Офертой и Индивидуальными условиями, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

15. РЕКВИЗИТЫ И КОНТАКТЫ ПРОДАВЦА

15.1. Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Библиотека материалов «Практика».
15.2. ИНН 9709073929; ОГРН 1217700392117.
15.3. Юридический адрес: 115068, г. Москва, ул. Восточная д.4 к.1 стр.10.
15.4. Место оказания Услуг по умолчанию: г. Москва, ул. Восточная, д. 4, к. 1, стр. 10. Иное место может быть указано в Индивидуальных условиях.
15.5. Адрес электронной почты: praktika@samplelibrary.ru. Телефон: +7 (499) 130-40-25. Сайт: https://samplelibrary.ru.